携帯電話通話録音システム

概要

企業内コンプライアンスが高まる中、固定電話向けの通話録音システムは広がっていますが、キャリア網制限により携帯電話に対応したシステムはまだ多くありません。

NECネッツエスアイは携帯電話への対応、且つ通信キャリアに依存しない通話録音システムをご提供します。

屋外での作業中や外出先でお客様へ電話をする際、休日にお客様から急な電話があった際など、携帯電話の利用が必要な場合に企業様のコンプライアンスを守ります。

ポイント

1. 導入が簡単
   • ＩＰ電話キャリアの回線引き込みのみで対応可能なため、既存ネットワークと独立したローカルネットワークで構築可能。
2. 操作が簡単
   • ユーザは携帯電話の電話帳から発信することで番号を意識することなく発信可能。
3. 携帯端末はマルチキャリアに対応。

導入効果

• 営業員や担当者による不正な取引の防止
• 社員に対する抑止効果が働き、顧客対応の品質向上
• 訴訟や万が一のトラブルの際のログ活用

ソリューションイメージ

システム構成図

システム概要図例を以下に表示します。
担当員の携帯電話がどのキャリアでもシステムを利用できます。

※通話録音サーバは株式会社ネクストジェンのソフトウェアを使用しています。

事例

NECネッツエスアイによる導入事例です。

某鉄道会社様導入事例

工事作業者とオフィス指令部との携帯電話による作業指示の通話が録音可能。現場の声を事後に確認することができ、また運用として、従来の携帯番号と録音される050番号の連絡方法を分けることで、作業者の会話の重要度を明確にし、作業意識を向上させ、事故の発生を抑止できます。

カタログのダウンロード

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