サービスインフラ

Activeprocare　サービスインフラ

NECネッツエスアイには、確かなサポートサービスのための強固なバックボーンがあります。

• nTOC (Netowork Total Oparation Center)
• pDOC (Parts Delivery Oparation Center)
• S-iDC (Strategic Internet Data Center)
• S-Cube (Service Support Systems)
• サービス網 (Service Network)

ネットワークトータルオペレーションセンター【nTOC】

ネットワーク、テレフォニー、サーバ、そしてセキュリティに関するヘルプデスク、24 時間の監視・運用、保守サービスの統括まで一元的に対応します。

• プロアクティブなサポートサービスでお客様システムの停止時間を短縮
• 高可用性を確保した高度な事業継続性（24時間365日）

【CC】コンタクトセンター

お客様の一元窓口として各オペレーションエンジニアと連携して全国の保守サービス網、ロジスティクス網を統制

【NOC】ネットワークオペレーションセンター

ネットワークに精通した専門のオペレーションエンジニアがネットワークシステムの監視・運用サービスを提供

【SOC】セキュリティオペレーションセンター

ネットワークセキュリティ専門のオペレーションエンジニアがセキュリティシステムの監視・運用サービスを提供

【DOC】データセンターオペレーションセンター

データセンターのさまざまな監視・運用を実施。常駐のエンジニアと連携し、故障対応から定期的な運用オペレーションまで幅広く対応

パーツデリバリーオペレーションセンター【pDOC】

お客様の保守パーツの保管と24時間365日緊急配送を統合的にコントロール

• 全国2時間配送カバー率90％を実現
• ITILベースの情報システムで全国保守用品を一元管理
• キッティングや受入検査など付加価値業務への柔軟な対応

ロケーション

• 新耐震基準対応（IS 値0.6 以上）
• 保管フロア：約3,000m²

センター設備

• 保管物品数：約183,000点

ストラテジック インターネット データセンター【S-iDC】

お客様の戦略的な拠点として、またシステムを預けたい・守りたい・任せたい・利用したいなどの要望にお応えできる安心安全、便利なデータセンター

• 23 区内に立地する高信頼性な都市型データセンター
• 充実した監視・運用アウトソーシングサービス
• 高度なセキュリティにより安全性を確保

ロケーション

• 強固な地盤の坂上に位置し、地震・洪水に高耐性
• 総床面積：約1,000 ㎡

センター設備

• 深度6～7の地震にも耐えうる免震構造
• 最大床荷重1t/㎡に対応可能なフリーアクセスフロア
• 冗長化された空冷床下吹上空調により、室温24±2℃、湿度50±10% を維持
• イナージェン式消化設備を設置
• 停電発生時でもUPS 及び自家用発電によるバックアップシステム完備

全国3,800 名のサポートサービス要員がお客様をサポート

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