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ＩＰセントレックス運用サービス

概要

テレフォニーシステムのＩＰセントレックス化に伴う運用負荷集中の解消を支援するアウトソーシングサービスのご紹介です。
ＩＰセントレックス化は全社の運用最適化というメリットがある一方、システム集中化に伴う本社管理部門への運用負荷集中、および故障時の影響範囲拡大という課題が残ってしまいます。これらの課題を解消し、お客様の運用負荷を軽減するアウトソーシングサービスを提供する事で、業務の効率化をご支援いたします。

特長

頻繁に発生する、端末の増設・廃止など工事の取りまとめ・調整が変わります！

課題：定期異動や移転細かい増移設の度にとりまとめ・調整が大変！
⇒　各拠点・部門の担当者様のとりまとめから工事手配までを一本化

迅速な復旧が求められるテレフォニーシステム、故障対応が変わります！

課題：問い合わせ対応故障特定・復旧までいつもやってられない！
⇒　故障検知から復旧まで完全サポート

システム状況の把握から、頻繁に行われる更新、最適化、改善が変わります！

課題：現状把握から分析をして、最適なシステムはどうあるべきかを検討したいがなかなか手がつけられない
⇒　日々の運用の中でシステムの最適化を常に提案、実現し続けます。

導入効果

様々な問い合わせ業務の負荷を大幅に軽減！
- 各拠点や部門管理者、利用者からの問い合わせを当社で対応します。
  - サービスオーダ（工事依頼）を当社で直接受付、煩雑な取りまとめ作業を無くします。
- イベント毎に発生する工事調整・手配を簡素化します！
  - 工事手配に関わる一連の作業に対応し、事前に取り決めた費用で都度見積・費用調整が不要です。
故障発生時に当社スタッフが迅速に対応します！
- 故障・故障の問い合わせ対応や、故障検知から切り分け・故障復旧までトータルサポートします。
  - 様々な拠点間やベンダー間の調整、ネットワークや回線、音声サーバと言った切り分けまでコントロール。
運用に必須となる様々な情報管理の工数を削減します！
- 工事や故障の度に必要となる構成情報や電話番号情報など、様々な情報管理を当社で対応します。
  - 期毎に整理している資産管理台帳の更新を当社で対応します。
システムの状況を的確に把握し、常に最適化を図ります！
- 定例会で現状の問題点や課題・ご要望を共有し、継続的な改善提案を実施します。
  - 故障情報や工事履歴などテレフォニーシステムの運用状況を定期的にレポーティングします。