統括保守サービス

概要

広範囲で製品運用管理を必要とするICTシステムを、シングルウィンドウで統括するサービスです。保守情報の一括管理、情報のフィードバックが容易であり、保守運用に関するお客様業務が大幅に軽減されます。

ポイント

• 取りまとめ
  お客様各拠点のICTシステムの故障対応を統括保守部門が取りまとめ、迅速な故障復旧を実現します。
• 故障履歴管理
  ネットワークトータルオペレーションセンター（nTOC）と連動して、故障履歴を管理し、故障の内容や傾向を把握します。
• 設備管理
  お客様全拠点の設備情報を管理・更新を行い、故障対応や工事作業時の時間短縮を図ります。

導入効果

• 故障連絡窓口の集約化（シングルウィンドウ）により、迅速な故障復旧を実現します。
• 故障履歴を管理し、故障状況の傾向を把握する事で、効率的なシステム運用が出来ます。
• 保守運用に関するお客様業務の大幅な軽減が出来ます。

ソリューションイメージ

統括保守サービスイメージ

関連システム・プロダクト

• オンサイト保守サービス
• センドバック保守サービス

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