NEC ネッツエスアイがキューアンドエー社と資本提携

2012年6月6日

NECネッツエスアイ株式会社

この度、NEC ネッツエスアイ株式会社（本社： 東京都文京区、代表取締役執行役員社長：山本 正彦、以下 NEC ネッツエスアイ）は、サービス事業強化の一環として、ICT 等技術的な対応が可能なテクニカル・コンタクトセンターおよびオンサイトサポートサービス（訪問サポート）を手掛けるキューアンドエー株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：金川 裕一、以下 キューアンドエー）へ資本参加することとし、同社の株式を約２２％取得いたしました。

NEC ネッツエスアイでは、ICT に加え、ファシリティ・マネジメント力を活かした総合システム構築力の強みを保有しております。さらに現在、付加価値の高いコンサルティング領域や運用サポート／クラウドなどのサービス事業に軸足を据え、社外リソースの活用も視野に入れた中期的な成長戦略を図っております。そのためのサービス基盤として、データセンターやネットワークの監視等を行うオペレーションセンター、全国２時間以内対応のパーツセンターなどのサービスインフラ基盤の強化を行い、さらに電話受付業務やシェアド・サービスなどの人的なBPO サービスを組み合わせた新しいサービス基盤の構築も進めております。また、このようなBPO サービスに当社のクラウド型共通プラットフォーム・サービスを活用いただくことで、コスト競争力強化が図れるものと考えており、パートナーシップを通じたクラウド・サービス事業の拡大を目指しております。
今回のキューアンドエー社との資本提携は、２０１０年１２月の第一アドシステム社の子会社化、２０１２年４月に締結した株式会社もしもしホットラインとの業務提携に引き続き、このようなサービス基盤を活かしたサービス事業拡大戦略の一環として実施するものであります。

キューアンドエー社は、「オンサイト（訪問）サポートサービス」、「コンタクトセンターサービス」の両分野でのテクニカルサポートを中心としたICT サポートサービス会社であり、自社運営のコンタクトセンターおよび訪問サポートを通じて、単なる電話受付、メール対応だけではなく、ICT デジタル製品（パソコン、プリンター、情報家電、通信機器など）に関連して生じる故障などのトラブルや、接続、操作や利用・活用にかかわる疑問などを解決する技術的なサポートサービスに強み持っており、通信キャリア、インターネットサービスプロバイダー、ＰＣ家電メーカー等、数多くの事業法人から業務を受託しております。

今回の資本参加の狙いは下記の３点です。

• アウトソーシング/クラウド型事業の拡大

当社は、ネットワークインフラを中心としたアウトソーシングから、業務システム全般のシステム一括受託サービスへとアウトソーシング領域の強化を進めており、このような取り組みを通じて、キューアンドエー社のシステムについても効率化に貢献できるものと考えております。併せて、キューアンドエー社サービスのコスト競争力の強化ならびに、当社のクラウド・サービス事業の拡大を目指し、従来個別のお客様ごとに対応していたコンタクトセンターのシステムを、クラウド型の共通サービス基盤に移行することを検討してまいります。

• 当社サービス基盤の一層の強化

当社独自のサービス基盤に加え、キューアンドエー社のテクニカル・コンタクトセンターを活用することで、さらなるオペレーションの効率化と強化について検討してまいります。

• キューアンドエー社の人的BPO 力を活用した新サービスの創造

当社は、ＩＣＴサービスに人的BPO サービスを組み合わせることにより、ＩＣＴ領域に限らず業務全般までのフルアウトソーシングへと事業領域拡大を図っております。今回の資本参加を通じ、通信事業者やサービスプロバイダを中心とした当社のお客様へのICT システム／サービスの提供のみならず、そのエンドユーザに対するきめ細かい技術的なサポート・サービスまで一括して提供することが可能となり、これを活用した新サービスの創造を進めてまいります。

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NEC ネッツエスアイでは、今回の資本提携により、サービス事業のさらなる強化を進め、中長期的な事業拡大を図ってまいります。

＜参考＞

キューアンドエー株式会社 概要

商号：　キューアンドエー株式会社
代表者： 代表取締役社長 金川 裕一
本社所在地： 東京都渋谷区渋谷３－９－９ 東京建物渋谷ビル
設立年月： １９９７年７月
従業員数： １，１６８名*（うち社員 ３３１名） *派遣社員は含まず
資本金： ８億９，７４０万円（２０１２年４月１日現在）
事業規模： 売上高約９８．５億円（２０１１年３月期）
キューアンドエー社　ホームページ


取得株式の概要

異動前の所有株式数： ０株
異動後の所有株式数： ２２０，０００株（約２２％）　注：カッコ内は持ち株比率
株式取得日：２０１２年６月１日

以 上

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