保守の経験を活かすことで乗り越える

電力会社向けのサーバ構築案件を担当してすぐのことです。当時、メインでプロジェクトを管理していたエンジニアが急きょ異動することになり、私がその後任を命じられました。まったく想定外のことでした。不安だらけではあったのですが、その時点でプロジェクトには遅延が発生しており、ためらっている場合ではありませんでした。
とにかく遅延の対応に全力を尽くすことがリーダーとしての一番のミッションです。問題が一つ片付いたら翌日には新たな問題が発生するといった状況の中、ひたすらお客様やベンダーとの調整に駆け回りました。心の中にあったのは、このプロジェクトを絶対に成功させるのだという思いだけでした。
このときに私の支えとなったのが、新人時代からサーバの保守に携わってきた経験です。保守の現場でも様々な障害に対して優先順位を付け、マルチタスクで対応していくという取り組みを続けたため、落ち着いて取り組むことができたのです。その経験で身についた“最後まで諦めない”“絶対にできる”というポジティブな姿勢は、チームを率いていく上で非常に大切なことだと学びました。
また、ベンダーとの調整を重ねていく中で感じたのが、人間関係構築力の大切さです。協力を依頼するにしても、相手の力量や人間性を知っているのといないのとでは、スムーズさがまるで違います。常に相手の立場を考えながらコミュニケーションを重ね、人間関係を築いていくことも、SEにとって重要であると知りました。