従業員への各種教育

NECネッツエスアイでは、お客さまの多様化するニーズを理解し最適解をご提案するために、各種教育を実施しています。

従業員の顧客志向（CSマインド）を向上させるために、新入社員向けには初級者レベルの教育を、中堅従業員向けには実際に寄せられたお客さまの声から、課題とその解決方法を考える教育を通じて、お客さまの立場を考えて行動する従業員の育成を目指しています。

CSの取り組みに対する表彰

プロジェクト等でのお客さまから高い評価、お客さまに喜んで頂くために創意工夫を重ねた活動、お客さまから頂いた感謝の声等を集め表彰する制度を設けています。 また、受賞部門の優れた取り組みの発表を行い、社内ホームページに掲載し、社員のCSノウハウの共有、さらなる顧客志向（CSマインド）向上に役立てています。

社内ホームページの活用

社内向けのCSホームページでは、お客さまアンケート調査の分析資料や、各種研修、講演会資料など、CS向上の取り組みに必要な情報を掲載、展開しています。

そのほか、デジタルサイネージ（社内電子看板）にトピックスを掲載して、従業員のCSマインドの維持、向上を図っています。