2021年4月22日
NECネッツエスアイ株式会社

　NECネッツエスアイ株式会社(本社：東京都文京区、代表取締役執行役員社長：牛島 祐之、東証：1973 NESIC、以下NECネッツエスアイ）はこのたび、ニューノーマルにおける顧客接点改革の取り組みとして、「Symphonict eストア」と「Symphonict サービスポータル」の提供を開始します。

　新型コロナウイルスの感染拡大によってテレワークを基本とする働き方が急速に普及した結果、企業における営業活動も従来の対面形式だけでは効率性・生産性を維持できなくなり、非対面形式、オンライン形式へのシフトが進んでいます。
　NECネッツエスアイはこのような変化を見据え、コロナ禍において当初から、Zoomを中心にウェブサイトからの情報発信によるデジタルマーケティングやインサイドセールス活動を展開し、ニューノーマルな時代に即した新たな顧客体験の創出に取り組んできました。

　このたび当社が提供を開始するEコマースサイト「Symphonict eストア」と契約者向けWebポータル「Symphonict サービスポータル」は、当社がコロナ禍において培ってきた顧客接点のあり方に関する知見を活かし、リードジェネレーションから商談クローズ、アフターサポートまでを一気通貫で最適化するもので、主な特長は以下の通りです。
　

Symphonict eストア

　当社がリアルな自社実践の中で選択・活用してきた「働き方のデジタルシフト」を実現する各種クラウドサービスや独自サービスをオンライン販売するセレクトストア（Eコマース）です。独自サービスは、ニューノーマル時代にお客さまが抱える様々な課題の中で特に重要度の高い「プロセス変革」「コミュニケーション変革」「ワークプレイス変革」などをテーマに標準モデルとして提供します。当初はZOOMプロライセンスのオンライン販売から開始し、今後Zoom利用やテレワーク環境を更に効率化、高度化するサービス・機器など、順次販売対象を拡大していきます。

Symphonict サービスポータル

　Zoomなどのクラウドサービスを利用する当社のお客さまに対し、オリジナルポータルサイトを無償で提供します。DXや働き方改革を支援するツールとして多種多様なクラウドサービスの導入が進む中、利用者に対するサポートの拡充やユーザビリティ向上、運用管理の一元化などを実現します。第一弾として、Zoom／Wrike／Slidoを対象に申込受付を開始します。
同サイトでは、当社が自社実践で培ったノウハウ・ナレッジの紹介や問合せ受付、トレーニング動画といった機能も提供し、カスタマーサクセスの強化を図ります。

　
　NECネッツエスアイは今後、両サービスの対象を働き方に関連する領域だけでなく、当社の事業領域全般へと拡大し、当社の既存の営業活動だけではアクセスが困難であった新たな顧客層の取り込みに努めます。
　加えて、これらのビジネス基盤の活用により、サブスクリプション方式のビジネス拡大や自社実践モデルのパッケージ展開などを行い、自らのビジネスモデル変革を実践していきます。

以上