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加入者管理システム・パッケージ DIGITAL CableBase EE "DCBEE"

業務プロセスの一元管理、CS向上、業務効率化、スピード経営を実現する
DX時代の業務統合ソリューション

加入者管理システム・パッケージ　DIGITAL CableBase EE　DCBEE（通称ドクビー）のタイトルと紹介　国内導入実績160局以上　ケーブルテレビの黎明期から育まれ四半世紀へ

DCBEE（通称ドクビー）のシステム構成図イメージ　お客様、営業・工事会社、外部連携先との接続・連携イメージ

こんなことでお悩みではありませんか？ ～ 解決したい問題点

光卸や電力卸、MVNOなど、テレビやインターネット接続、電話以外にもお客様に提供するサービスが多様化しているが、システムは昔のまま。機能追加だけ増えていく。
ご契約内容の確認、工事業者への指示などやる事はたくさん。でも人は増やせない。
新規顧客へのアプローチを行っているが、担当がいないと、誰も対応できない。

"DCBEE" がお悩みを解決します！ ～ 問題点の解決

顧客管理システムが充実しており、最新のサービスにも柔軟に対応。その上、将来の拡張性を見据えた柔軟なシステム設計により、お客様のビジネス成長を支える基盤を提供。
顧客管理、集合住宅管理、工事管理、在庫管理、機器制御、課金管理など、ケーブルテレビ事業者様の幅広いニーズに対応する多様な機能を1パッケージで提供。直感的な画面設計によるスムーズな操作性。定型業務の効率化で運用負荷を軽減、人手不足の解消を支援します。
コンタクト管理機能で顧客と見込み顧客の情報を共有。顧客満足度が向上し、攻めの営業を可能にしています。

"DCBEE" の特長

１　多様な事業者様のニーズに応える、豊富なオプション機能と他システム連携実績

コンビニ即時自動鍵開け、携帯現地鍵開け、ユーザマイページ、会計情報連携、ポイント管理などのオプション機能や、Idp連携、MVNO連携、ケーブルプラス電話、光コラボなどキャリアシステムとの連携実績も充実しています。

２　セキュリティ・情報漏えい対策

個人情報の漏えいを未然に防ぐためのセキュリティ対策を標準装備しています。いつ誰がログインし、どのような操作を行ったか全てログに記録されます。

３　将来の拡張性を見据えた柔軟なシステム設計、判りやすいデザイン

Linux（サーバOS）＋Java Webアプリケーションで構成されており、クライアントPCのWindowsバージョンを選びません。直感的な画面設計によるスムーズな操作性。定型業務の効率化で運用負荷を軽減、人手不足の解消を支援します。

４　課金の柔軟性

ケーブルテレビ事業者様ごとに異なる課金ルールに幅広く対応。キャンペーンや各種割引にも、カスタマイズなしで対応できるフレックス課金機能を搭載しました。競合対策など迅速な営業施策が可能になります。

５　情報検索、帳票作成、統計出力の自由度

情報活用サブシステム「BusinessQuery&Report3」の標準装備により、さまざまな視点での情報分析、統計出力、また帳票やお客様通知書の作成が容易になります。

６　冗長化ハードウェア構成と相互バックアップ

APサーバとDBサーバの2台構成にすることで、自動的に相互バックアップ行っています。万一のサーバ故障時にも、データ復旧までの時間とデータ損失を低減します。

７　独自カスタマイズとバージョンアップの関係

独自カスタマイズの発生を抑制するための工夫をしております。やむを得ない独自カスタマイズに対しても、影響を考慮したバージョンアップ計画とサポート体制により、お客様の運用を継続的に支援します。リモート回線による、最新ソフトへのバージョンアップも行っております。

"DCBEE" バックオフィス標準機能

８つのタブとBusinessQuery&Report3(BIツール)で画面を切り替えるだけで多岐にわたる操作が可能

　顧客管理　契約管理　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

顧客基本情報をはじめ､契約内容､初期臨時費用､コンタクト履歴などが一元管理でき､ほとんどの電話対応をこの画面から操作。
わかり易い画面でマニュアルを読まなくても直感的に操作できます。

DCBEEバックオフィス標準機能　顧客管理タブ　画面イメージ
顧客管理タブ　画面イメージ

　集合住宅　電障管理　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

集合住宅や電障契約など､住宅を中心にした管理が可能。
オーナー／電障原因者との一括契約内容は勿論､店子／対象世帯の有料加入の状況も一目でわかりますので､加入（有料）契約促進にも役立ちます。

DCBEEバックオフィス標準機能　集合住宅管理タブ　画面イメージ
集合住宅管理タブ　画面イメージ

　機器制御　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

A-CAS､C-CAS､STB-Cなどのデジタル制御やモデム制御､FTTH制御など多種類の制御装置との連携インターフェースをご用意しており､契約情報と連動して視聴制御や通信端末の動作登録を行います。

DCBEEバックオフィス標準機能　機器制御タブ　画面イメージ
機器制御タブ　画面イメージ

　請求管理　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

年払いや､日割り計算各種の値引き対応など､事業者様ごとに異なる様々な課金パターンに柔軟に対応できます。
月次の処理スピードも大幅に向上しています。

DCBEEバックオフィス標準機能　請求管理タブ　画面イメージ
請求管理タブ　画面イメージ

　コンタクト管理　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

営業部門､コールセンターなどで受け付けたお客様対応内容を共有し､社内での対応依頼やエスカーレションができます。
顧客情報と一体になったコンタクト管理や履歴の蓄積でお客様対応の充実､スピードアップが図れます。

DCBEEバックオフィス標準機能　コンタクト管理タブ　画面イメージ
コンタクト管理タブ　画面イメージ

　工事管理　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

引込宅内など加入者工事のスケジュール調整および､工事会社への発注から検収までの流れを電子伝票によるワークフロー形式で管理します。

DCBEEバックオフィス標準機能　工事管理タブ　画面イメージ
工事管理タブ　画面イメージ

　在庫管理　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

ケーブルモデムやONUなどのステータス管理を行います｡
各機器とも入庫から､設置中のものまで､きめ細かい管理が可能になリます。

DCBEEバックオフィス標準機能　在庫管理タブ　画面イメージ
在庫管理タブ　画面イメージ

　運用管理　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

アカウント認証､操作ログ参照､利用権限設定､各種マスタ保守､値引設定などのシステム運用管理機能を提供します。

DCBEEバックオフィス標準機能　運用管理タブ　画面イメージ
運用管理タブ　画面イメージ

　BusinessQuery&Report3　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

｢BusinessQuery&Report3｣の活用により､経営·営業支店に柔軟に対応した日報､週報､月報およびオンデマンドでの経営指標の表示が可能です。
適格な経営判断､営業戦略が可能になります。

DCBEEバックオフィス標準機能　BIツール　BusinessQuery&Report3　画面イメージ
BusinessQuery&Report3　画面イメージ

" DCBEE " 主なオプション機能

マイページ２ 契約照会／利用料金照会／オプションch申込／コース変更登録／クレジットカード支払登録
モバイル モバイル基本機能／モバイルカレンダー／モバイル申込／モバイル工事／モバイル在庫
決済連携 口座振替／コンビニ収納／クレジットカード決済／ペイジー決済／払込票
会計仕訳 会計仕訳情報生成／仕訳明細表／仕訳集計表／売掛推移表／前受推移表
電子ファイリング 電子ファイル管理（申込書、工事報告書）／一括アップロード
ディザスタリカバリ 遠隔データバックアップ／BCP支援
CTI連携 CTI連携／DCBEE画面自動呼出／コールセンター機能／通話録音ファイル連携
電話サービス連携等 プライマリ電話連携／MVNO連携/光サービス回線卸連携

※DCBEEはNECネッツエスアイ株式会社の登録商標です。
※記載されている会社名、サービス名、商品名は、各社の商標または登録商標です。
※記載内容は、2025年6月現在のものです。
※記載されている内容は予告なく変更する場合がございます。
☆カタログ記載の部署名は2025年10月組織改正前の旧分掌となります☆

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システムズエンジニアリングサービス事業本部
公共ソリューション事業部　第二ソリューション部

協力：株式会社ブレイン

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